Mentions légales

Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») constituent un accord contraignant entre vous et Twist Labs, SIREN 807437645, dont le siège est situé 8 Bis Rue Abel, 75012 Paris, France, exploitant de Cookping (« Cookping », « nous »). En créant un compte, en connectant un compte Instagram ou en utilisant le service de toute autre manière, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec elles, n'utilisez pas Cookping.

1. Ce qu'est Cookping

Cookping permet aux créateurs de publier des pages de recettes et d'exécuter des automatisations commentaire-vers-DM sur Instagram : vous créez une recette ou configurez un lien, vous l'associez à l'un de vos posts ou Reels Instagram, vous choisissez un mot-clé déclencheur, et Cookping envoie un message privé lorsqu'un abonné commente ce mot-clé et que les règles de messagerie d'Instagram le permettent.

Cookping est un outil. Vous décidez des contenus à publier, des liens à envoyer, des mots-clés à utiliser et des automatisations à activer. Nous fournissons la tuyauterie ; vous êtes l'éditeur et l'expéditeur de tout ce qui part de votre compte.

2. Éligibilité et comptes

  • Vous devez avoir au moins 18 ans et être en capacité de conclure un contrat contraignant.
  • Vous devez fournir des informations de compte exactes et garder vos identifiants confidentiels. Vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte.
  • Vous ne pouvez connecter que des comptes Instagram dont vous êtes propriétaire ou que vous êtes expressément autorisé à exploiter.

3. Vos contenus

« Vos contenus » désigne tout ce que vous créez ou configurez dans Cookping : recettes (textes, ingrédients, étapes, images), pages de recettes, messages d'automatisation, libellés de boutons, mots-clés déclencheurs, et tous liens ou URL que vous configurez.

Vous restez propriétaire de vos contenus. Vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour héberger, stocker, reproduire, adapter, afficher et transmettre vos contenus dans la seule mesure nécessaire au fonctionnement du service — par exemple pour afficher vos pages de recettes publiques et livrer vos messages d'automatisation.

Vous êtes seul responsable de vos contenus. Vous déclarez et garantissez que :

  • vous détenez ou disposez de tous les droits nécessaires pour publier et envoyer vos contenus, et qu'ils ne portent atteinte à aucun droit d'auteur, de marque, d'image, de vie privée ou autre droit de quiconque ;
  • vos contenus sont licites, exacts, et ni trompeurs ni mensongers ;
  • toute allégation que vous formulez en matière d'alimentation, de nutrition, de santé ou de régime respecte les lois applicables à vous et à votre audience.

Nous ne relisons, ne vérifions ni ne cautionnons les contenus des créateurs, et nous n'avons aucune obligation de surveillance. Nous pouvons néanmoins retirer des contenus ou désactiver des automatisations à tout moment si nous estimons qu'ils enfreignent ces Conditions, la loi ou les règles de plateformes tierces.

4. Recettes et informations alimentaires

Les recettes et contenus culinaires présents sur Cookping sont fournis par les créateurs, pas par nous. Nous ne vérifions pas l'exactitude, la sécurité, les allergènes, les allégations nutritionnelles ni l'adéquation à un régime des recettes. Les créateurs sont seuls responsables des recettes qu'ils publient, y compris l'exactitude des ingrédients, la mention des allergènes et les consignes de sécurité alimentaire. Quiconque suit une recette le fait à ses propres risques. Rien sur Cookping ne constitue un avis médical, nutritionnel ou professionnel.

5. Les liens que vous configurez

Les automatisations peuvent envoyer des liens — vers vos pages de recettes ou vers toute URL personnalisée de votre choix. Vous êtes seul responsable de chaque lien que vous configurez et du contenu de chaque destination vers laquelle il pointe. Nous ne relisons, ne contrôlons ni ne cautionnons les destinations des liens, et nous ne sommes responsables ni d'elles ni des préjudices qu'elles causeraient à vous, à vos abonnés ou à quiconque.

Vous ne devez pas configurer de liens pointant vers des destinations qui :

  • sont illégales, ou promeuvent ou facilitent une activité illégale ;
  • diffusent des logiciels malveillants, ou servent au phishing, à l'escroquerie ou à la fraude ;
  • induisent en erreur sur ce que le destinataire y trouvera ;
  • contiennent des contenus diffamatoires, haineux, sexuellement exploitants ou portant atteinte aux droits de tiers ;
  • vendent ou promeuvent des produits réglementés ou soumis à une limite d'âge d'une manière illicite pour votre audience.

Nous pouvons désactiver tout lien ou toute automatisation à tout moment, avec ou sans préavis.

6. Usage acceptable des automatisations

Vous ne devez pas utiliser Cookping pour :

  • créer ou exécuter des automatisations à des fins illégales, ou de manière illégale ;
  • envoyer du spam, du harcèlement ou des messages auxquels les destinataires ne s'attendraient pas raisonnablement ;
  • tromper les destinataires, usurper l'identité d'une personne ou d'une marque, ou dissimuler qui leur écrit ;
  • enfreindre les conditions et règles de Meta, ou tenter de contourner les règles de messagerie, les limites de débit ou les exigences de consentement d'Instagram ;
  • collecter ou utiliser des données d'abonnés au-delà de ce que le service est conçu pour fournir ;
  • sonder, perturber ou surcharger le service, ou y accéder par d'autres moyens que les interfaces que nous fournissons ;
  • revendre le service ou le proposer en marque blanche sans notre accord écrit.

Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes, automatisations ou contenus dont nous estimons raisonnablement qu'ils enfreignent ces règles, sans préavis et sans engager notre responsabilité envers vous.

7. Instagram et autres services tiers

Cookping dépend de plateformes tierces — avant tout Instagram et les API de Meta — que nous ne contrôlons pas. Cookping n'est ni affilié à, ni approuvé par, ni parrainé par Meta ou Instagram.

  • Votre utilisation d'Instagram via Cookping doit respecter les conditions et règles propres de Meta. Cette conformité relève de votre responsabilité.
  • Nous ne garantissons la livraison d'aucun message. Les règles d'Instagram (comme la fenêtre de messagerie de 24 heures et les exigences de consentement) peuvent empêcher une livraison, et nous renonçons délibérément aux envois qui enfreindraient ces règles.
  • Meta peut modifier ou retirer ses API, ou restreindre ou suspendre votre compte Instagram, à tout moment. Nous n'en sommes pas responsables, et nous pouvons modifier ou retirer des fonctionnalités pour rester conformes aux règles des plateformes.

8. Formules, facturation et quotas

  • Les formules payantes sont facturées par abonnement récurrent jusqu'à résiliation. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
  • Chaque formule comporte des limites — comme les contacts actifs mensuels et le nombre d'automatisations actives. Lorsque vous atteignez une limite, la fonctionnalité concernée s'arrête jusqu'à la remise à zéro de la période ou un changement de formule.
  • Nous pouvons modifier les formules et les tarifs. Les changements de prix d'un abonnement existant prennent effet au renouvellement suivant, avec un préavis.
  • Sauf disposition légale contraire, les sommes versées ne sont pas remboursables, y compris pour des périodes partielles ou des quotas non utilisés.

9. Suspension et résiliation

Vous pouvez cesser d'utiliser Cookping et supprimer votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès, ou toute automatisation ou tout contenu, si vous enfreignez ces Conditions, si la loi ou une plateforme dont nous dépendons l'exige, ou si votre utilisation crée un risque ou une exposition juridique potentielle pour nous. À la résiliation, vos automatisations s'arrêtent et vos pages publiques peuvent être retirées ; les stipulations de ces Conditions qui, par nature, doivent survivre (dont les sections 3–5 et 10–12) survivent à la résiliation.

10. Exclusion de garanties

LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, EXEMPT D'ERREURS OU SÉCURISÉ, QUE LES MESSAGES SERONT LIVRÉS, NI QU'UN QUELCONQUE RÉSULTAT (Y COMPRIS LA CROISSANCE DU NOMBRE D'ABONNÉS OU DE L'ENGAGEMENT) SERA ATTEINT.

11. Limitation de responsabilité

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS OU PUNITIFS, NI D'AUCUNE PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, DE DONNÉES, DE CLIENTÈLE OU D'OPPORTUNITÉ COMMERCIALE, DÉCOULANT DU SERVICE OU S'Y RAPPORTANT — Y COMPRIS LES MESSAGES NON LIVRÉS OU MAL LIVRÉS, LES MESURES PRISES PAR META OU INSTAGRAM CONTRE VOTRE COMPTE, LES CONTENUS DES CRÉATEURS OU LES DESTINATIONS DES LIENS.

DANS TOUTE LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE CUMULÉE POUR L'ENSEMBLE DES RÉCLAMATIONS LIÉES AU SERVICE EST LIMITÉE AU PLUS ÉLEVÉ DES DEUX MONTANTS SUIVANTS : (A) LES SOMMES QUE VOUS NOUS AVEZ VERSÉES AU COURS DES DOUZE MOIS PRÉCÉDANT LE FAIT GÉNÉRATEUR DE LA RÉCLAMATION ET (B) CINQUANTE EUROS (50 €).

Rien dans ces Conditions n'exclut ni ne limite une responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi applicable, telle que la responsabilité pour faute intentionnelle, faute lourde, décès ou dommage corporel causé par notre négligence, ou les droits impératifs des consommateurs.

12. Indemnisation

Vous défendrez, indemniserez et garantirez Cookping et son exploitant contre toutes réclamations, tous dommages, toutes amendes et toutes dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à : vos contenus ; les liens et destinations que vous configurez ; les automatisations que vous exécutez et les messages qu'elles envoient ; votre violation de ces Conditions ou du droit applicable ; ou votre violation des conditions ou droits de Meta ou de tout autre tiers.

13. Évolution du service et de ces conditions

Nous pouvons modifier, ajouter ou retirer des fonctionnalités à tout moment, notamment pour rester conformes aux exigences légales ou des plateformes. Nous pouvons aussi mettre à jour ces Conditions ; en cas de changement substantiel, nous donnerons un préavis raisonnable (par exemple par e-mail ou par une notification dans l'application). Continuer à utiliser le service après l'entrée en vigueur d'un changement vaut acceptation des Conditions mises à jour.

14. Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont régies par le droit français. Tout litige qui ne peut être résolu à l'amiable sera soumis aux tribunaux compétents de Paris, France. Si vous utilisez le service en qualité de consommateur, cette section ne vous prive pas de la protection des règles impératives ni des tribunaux compétents de votre pays de résidence.

15. Dispositions générales

  • Si une stipulation de ces Conditions est jugée inapplicable, les autres restent en vigueur.
  • Ne pas faire appliquer une stipulation ne vaut pas renonciation à celle-ci.
  • Vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans notre accord ; nous pouvons les céder dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une cession d'actifs.
  • Ces Conditions, avec la politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous au sujet du service.

16. Contact

Toute question relative à ces Conditions peut être adressée à cookping.app@gmail.com ou par courrier à Twist Labs, 8 Bis Rue Abel, 75012 Paris, France.